客戶公司簡(jiǎn)介：

  該客戶是英國(guó)羅爾斯-羅伊斯股份有限公司（Rolls-Royce Ltd.）的全球供應(yīng)商之一，是中航工業(yè)西安航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司與英國(guó)羅爾斯-羅伊斯股份有限公司共同投資組建的公司，成立于2008年。

  客戶擁有先進(jìn)的制造設(shè)備和專業(yè)化生產(chǎn)線，主要從事高端飛機(jī)：公務(wù)機(jī)、行政機(jī)、商務(wù)機(jī)等飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪葉片的加工制造，目前產(chǎn)品遍布世界各地。公司先后通過(guò)nadcap、bvqi、as9100等審核，并在2009年通過(guò)羅羅供應(yīng)商資格審核而成為羅羅的供應(yīng)商，融入世界航空產(chǎn)業(yè)鏈。

正和（天津）工業(yè)維保給客戶帶來(lái)的好處：

● 維保服務(wù)是正和工業(yè)公司的服務(wù)品牌。

● 維保服務(wù)是在設(shè)備儀器功能正常情況下的一種主動(dòng)性服務(wù)，是預(yù)防性維護(hù)。

● 維保服務(wù)是由經(jīng)過(guò)設(shè)備儀器廠家公司本部培訓(xùn)并認(rèn)可的工程師提供服務(wù)，采用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書。

● 可以為客戶降低設(shè)備儀器不可預(yù)期的停機(jī)時(shí)間，延長(zhǎng)設(shè)備儀器的使用壽命 ，降低發(fā)生代價(jià)高昂的故障的可能性。

● 使設(shè)備儀器更可靠，校準(zhǔn)后可追溯到最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合ISO10360標(biāo)準(zhǔn)的要求。

● 為客戶操作人員提供更安全可靠的設(shè)備儀器。

客戶2020-2021年度維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍：

客戶車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，所有橋式三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)。

一，日常服務(wù)內(nèi)容：

● 在合約期內(nèi)，提供免費(fèi)技術(shù)咨詢、在線遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程支持，以及電話、電子郵箱技術(shù)支持。

● 在合約期內(nèi)，擁有專屬的客戶關(guān)系代表和服務(wù)工程師。

● 日常電話、傳真或電子郵件解答客戶在使用測(cè)量機(jī)過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題。

● 建立設(shè)備儀器檔案，在合約期內(nèi)全程跟蹤、記錄設(shè)備儀器的運(yùn)行狀態(tài)。

● 和客戶使用部門溝通季度（半年）保養(yǎng)服務(wù)的預(yù)計(jì)時(shí)間，并提供一次免費(fèi)精度校準(zhǔn)。

● 客戶設(shè)備儀器出現(xiàn)故障時(shí)，接到報(bào)修信息后，4小時(shí)內(nèi)完成電話指導(dǎo)及遠(yuǎn)程診斷，快速解決故障。

● 4小時(shí)未解決的故障，在隨后的72小時(shí)內(nèi)（視路途遠(yuǎn)近）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排故，免服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)享有優(yōu)先安排。

● 年度總結(jié)報(bào)告，回顧一年來(lái)的服務(wù)和設(shè)備儀器使用情況等，歸入檔案。

● 采購(gòu)設(shè)備儀器備件，享有8折優(yōu)惠，可享有優(yōu)先發(fā)貨安排，并免收備件安裝調(diào)試費(fèi)。

● 設(shè)備儀器搬遷、大修，升級(jí)改造，附加的精度校準(zhǔn)服務(wù)，享有75折優(yōu)惠。

● 購(gòu)買培訓(xùn)、編程、檢測(cè)等服務(wù)，享有8折優(yōu)惠。  

二，為客戶單臺(tái)儀器設(shè)備建立檔案

三，建立一對(duì)一的備件耗材安全庫(kù)存，達(dá)到最快的修復(fù)時(shí)間，保證儀器設(shè)備正常

四，定期季度（半年）保養(yǎng)

正和（天津）工業(yè)有限公司